Política de cambios y devoluciones
Para productos sin defectos de fabricación y/o daños producidos durante el envío, el plazo válido para pedir el cambio o devolución es de 10 (diez) días a partir de recibido el pedido (Derecho de arrepentimiento - Ley Nº 24.420, Artículo 34). Por defectos de fabricación, daños durante el envío o error en el despacho, el tiempo válido para solicitar el cambio o devolución es de 30 (treinta) días, desde la fecha de compra.
En todo los casos, los productos tienen que estar en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas adjuntas. No aceptaremos devoluciones de productos que se hayan dañado, usado y/o planchado.
¿Tengo que volver a pagar el costo de envío al hacer un cambio? Si el cambio es por un defecto en el producto o un error nuestro en el envío, nos hacemos cargo tanto de los costos de devolución como de la nueva entrega. Si las razones del cambio o devolución no tienen que ver con nosotros y/o la calidad de nuestros productos, vas a tener que pagar el costo de la devolución y también el del nuevo envío.
En todos los casos, vas a tener la posibilidad de:
- Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío.
- Cambiar el producto por otro de igual o distinto valor. En el caso de que elijas un producto alternativo de mayor valor vas a tener que abonar la diferencia, si el monto es menor te ofrecemos un crédito para futuras compras o la devolución de ese importe.
- Recibir el reembolso por el importe total de tu compra.
Al realizar cambios de productos, debemos respetar el valor del artículo al momento de la compra.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago con el que hiciste tu compra:
- Tarjeta de Crédito: la devolución de tu dinero será total -sin importar si tu compra fue en 1 pago o cuotas- y vas a verlo reflejado en aprox 30 días, según la fecha de cierre de tu tarjeta.
- Tarjeta de Débito: la gestión puede demorar entre 7 y 10 días hábiles para verse reflejada en tu Home Banking.
- Dinero en Mercadopago: lo vas a ver acreditado en tu cuenta de manera inmediata.
Podemos ofrecerte otra opción de devolución a través de un cupón de regalo para ser usado en una próxima compra.